Qui êtes-vous ?
THE RAYY est un studio de joaillerie qui allie design moderne et innovation technologique. L'étude de la réflexion de la lumière nous a amené à créer une nouvelle méthode de conception joaillière, qui rompt avec les traditions profondément ancrées du secteur. Après des années de recherche, en 2019, notre équipe de scientifiques est parvenue à maîtriser une méthode permettant de sculpter la lumière et de lui donner la forme de messages ou de symboles personnalisés. Chaque création joaillière naît sous les mains d'artisans suisses, dans une optique privilégiant la qualité plutôt que la rapidité, ainsi que la responsabilité écologique par l’utilisation d’or 18 K recyclé et de diamants créés en laboratoire. Leur design minimaliste puise dans l’architecture et s'affranchit des codes de genre et des conventions joaillières. Découvrez notre histoire
Comment faites-vous pour projeter des messages de lumière ?
Grâce à notre technologie brevetée RAYFORM™ qui sculpte la lumière, nous pouvons contrôler la manière dont la lumière se reflète sur des matériaux polis. Nos algorithmes sur-mesure et nos outils de haute précision nous permettent de sculpter avec fidélité les formes, symboles et lettres sur la surface réfléchissante du Miroir. Les rayons de lumière frappant la surface du Miroir sont concentrés à certains endroits et déviés à d'autres de façon à ce que leur réflexion forme le message souhaité. Découvrez notre technologie
Comment les messages sont-ils créés ?
Chaque message est encodé et sculpté sur la surface du bijou appelée Miroir. Avec un immense degré de précision suisse et des outils de haute technologie, il est finalement poli à la main jusqu’à la perfection. Découvrez nos matériaux
Que se passe-t-il lorsque le soleil ne brille pas ?
Le miroir est sculpté de telle manière que n’importe quelle source lumineuse directe comme un spot, le flash d’un smartphone ou les rayons du soleil permettent de refléter le message.
Le message est-il visible sur la surface ?
Des ondulations sont sculptées à la surface du bijou, mais le message reste secret, du moins jusqu’à ce que vous décidiez de le révéler.
Le message peut-il être endommagé et disparaître ?
Les bijoux THE RAYY sont des objets précieux qui demandent de l’attention. Afin de préserver la luminosité du message et la brillance de l’or, les créations doivent être entretenues avec soin à l’aide du chiffon fourni. Garantie à vie, la technologie de réflexion de la lumière de THE RAYY perdurera tant que le soleil brillera. Découvrez comment entretenir votre bijou THE RAYY
Peut-on personnaliser son message de lumière ?
Oui, chaque message de lumière peut être personnalisé avec le mot ou la phrase de votre choix. Nous acceptons les commandes spéciales pour réaliser le dessin ou le symbole de votre choix, et vous pouvez également solliciter notre collaboration avec l’artiste et illustratrice Kit Agar pour créer une illustration vous étant spécialement destinée. Créez votre message de lumière sur-mesure
Où trouver vos collections ?
Nos collections sont disponibles sur notre site et dans certaines boutiques de joaillerie. Retrouvez la liste des revendeurs agréés ici.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter ici ou nous envoyer un message sur WhatsApp.
Je ne connais pas ma taille de bague… que dois-je faire ?
Nous avons mis au point un baguier pour vous aider à trouver votre taille de bague. Vous pouvez le commander ici, et nous vous l’enverrons gratuitement. Le baguier est également offert avec chaque commande. Si votre bague est trop grande ou trop petite, nous pouvons l'ajuster gratuitement de +/- 2 tailles au maximum. Le cas échéant, veuillez nous contacter pour organiser son retour et/ou obtenir les coordonnées du joaillier agréé le plus proche.
Proposez-vous des emballages cadeau ?
Votre bijou sera livré dans notre écrin signature, somptueusement fermé par un ruban. L'éco-responsabilité étant au cœur de nos préoccupations, nos écrins sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et recyclables.
Est-il possible d'ajouter un message personnel ?
Tous vos achats peuvent être accompagnés d’un message rédigé par vos soins. Il sera recopié sur l’une de nos cartes signature qui sera jointe au colis.
Paiement
Quelles sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par virement. Tous les achats sont sécurisés par une technologie de chiffrement avancée.
Comment le paiement sera-t-il débité de mon compte ?
Selon la devise sélectionnée, votre paiement sera débité en dollars américains ($), en euros (€) ou en francs suisses (CHF). Les autres devises sont affichées à titre indicatif et sont calculées en fonction du taux de conversion du jour.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer dès que votre bijou aura quitté notre atelier. Si vous avez d'autres questions d’ici-là, veuillez nous contacter.
Expédition et Retours
Les frais d’expédition sont-ils inclus ?
Le prix affiché inclus les frais de port, les taxes et droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Avec quels transporteurs travaillez-vous ?
Votre précieuse création vous sera livrée en toute sécurité par notre transporteur, qui vous remettra le colis contre une signature. Pour les livraisons en Suisse, les colis sont distribués par la Poste. Dans les autres pays, ils sont livrés par FedEx Express ou, dans certains cas, par UPS.
Acceptez-vous les retours ?
Chaque bijou étant fabriqué sur commande, les retours ne sont pas acceptés, sauf si le produit ne correspond pas à votre commande. Voir nos Conditions générales pour en savoir plus.
Si votre bague est trop grande ou trop petite, nous pouvons l'ajuster gratuitement de +/- 2 tailles au maximum. Le cas échéant, veuillez nous contacter pour organiser son retour et/ou obtenir les coordonnées de l’atelier de joaillerie agréé le plus proche.
Quel est le délai de livraison ?
Nos bijoux sont conçus selon une approche consciencieuse et chacun est spécialement réalisé pour son commanditaire par nos artisans partenaires. La fabrication d’un bijou nécessite quatre semaines, ou six si la pièce comporte des diamants.
Est-il possible d'accélérer ma commande ?
Notre délai inclut la fabrication du bijou et le sertissage des pierres, réalisés spécialement pour vous par nos artisans partenaires. Toutefois, si vous passez commande en vue d’une date ou d’un événement particulier, veuillez nous contacter par e-mail afin que nous trouvions une solution ensemble.
Entretien
Comment prendre soin de mon bijou ?
Votre bijou THE RAYY – comme toute chose précieuse – mérite amour et soin. Découvrez comment prendre soin de votre bijou de façon optimale
Les bijoux THE RAYY sont conçus pour que votre message brille toujours du même éclat et reste aussi lisible au fil du temps, même après quelques petites rayures. Celles-ci font partie de la vie de votre bijou et lui donnent un supplément de caractère. Un nettoyage délicat de votre bijou avec le chiffon fourni, de temps à autre, aidera à préserver son éclat et sa beauté.
Proposez-vous un service de polissage ?
L’éclat de votre bijou peut se ternir légèrement ou présenter quelques rayures après plusieurs années, selon votre façon de le porter. Dans ce cas, un polissage spécial peut s’avérer nécessaire pour lui rendre son éclat d’origine. Veuillez nous contacter afin d’obtenir les consignes de retour de votre bijou. Nous pourrons ainsi le repolir et vous le renvoyer, pour des frais minimes.
Nous vous recommandons de nous confier votre bijou pour le repolir. Toutefois, si vous préférez que votre joaillier local s’en occupe, informez-le de la nature unique du Miroir sculpté, qui doit être traité délicatement. Si votre bijou n’est pas traité correctement, son message peut s’effacer.
THE RAYY décline toute responsabilité quant aux bijoux polis par un tiers. Veuillez consulter nos Conditions générales pour en savoir plus. Contactez-nous pour toute demande d’assistance.
Comment révéler mon message de lumière ?
Les bijoux THE RAYY ne sont pas comme les autres. Grâce à un procédé dont nous gardons le secret, leur surface-miroir possède une forme complexe qui permet de refléter la lumière sous forme de message. Pour le faire apparaître, orientez le Miroir vers le soleil et placez votre main, à une distance d’environ 3 cm. Le message s'affichera alors sur votre main, qui fera office d’écran de projection. En savoir plus sur le message de lumière
Une autre question ?
Envoyez-nous un message ou écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous répondrons rapidement.